局域网中客户机PC无法通过DHCP动态获取ip地址故障排查思路

今天写一个关于在局域网中、比较常见办公网、生产网中经常遇到的PC机无法通过DHCP动态获取ip地址故障

一、了解情况

遇到这类故障我们首先要向客户了解如下信息

1、故障出现的时间段、在这个时间段前后是否有对设备进行操作、是否对业务进行调整、是否有新加入的设备等等信息

2、DHCP服务器在组网的位置、是否中继

3、有多少DHCP地址池网段、哪些网段受了影响、业务是部分正常还是全部瘫痪、其它业务是否有影响情况（语音和视频等业务）

4、客户的组网拓扑图

5、配置静态的业务能正常么、ping网关或同网段是否出现大延时

 

二、排查思路

通过上面了解的情况我们需要注意自己的排除故障思路

1、无法通过DHCP获取ip地址是个别情况还是普遍情况
个别情况请检查客户端配置、接入交换机配置、已经DHCP服务器地址池、安全方面、接入链路
普遍情况请排查链路和网络

2、在网络方面我们可以在设备上开启debug功能，查看屏幕是否有相关的DHCP SERVER 报文或者是否有DHCP RELAY 报文的debug信息输出
如果有：则查看这个打印的debug信息是否是正常的DHCP动态获取ip地址的交互过程（一般情况如果出现普遍获取不到是看不到输出的debug信息的，或者有极少的信息）
如果没有：一要检查配置、而要检查网络中是否有环路是否产生了广播风暴、接口是否有大量错误帧

3、一般情况下无法通过DHCP动态获取ip地址都是突发情况
要么是网络设备硬件损坏（当然包括链路、接口、网络设备等）、要么是配置被客户人为误操作、要么是有环路产生了广播风暴
硬件损坏方面：可以通过替换法逐一排查
配置方面：DHCP配置相对简单，对照相关版本手册可以确定是否正确
环路方面：通过查看接口的统计报文，注意里面的input和output的broadcasts、  input errors、CRC、frame、aborts、overruns、output errors等参数情况

三、亲自经历

有一次由于接入的HUB损坏
有二次由于接入层交换机产生环路造成广播风暴

为了避免出现这样的问题，建议在接入层交换机开始STP，对每一台新接入的交换机也开启STP