城市里的游牧民族

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脸上笑嘻嘻,内心MMP

大冰的书里有过这样一段话:

在人际交往过程中,为什么我们有时候会觉得累?比如饭局,或者说你在跟人讲话时,尤其是你在表述自己时,为什么会累?因为我们每个人会或多或少,都想展示出一些其实我们并不具备的素质,所以我们会觉得累。

可二狗觉得有时候不单单是这样。就像二狗今晚遇到的客户一样。

二狗在一家通信公司上班,公司代理某品牌交换机路由器等产品。前不久销售遇到一国外项目,卖过去了一批货。二狗负责此批货的售后技术支持工作。由于客户现场需求有变,需要调整配置。于是二狗就从晚八点半一直搞到零点半,在微信不间断的语音中,在teamviewer断了无数次的情况下,总算勉强教会客户自己如何去做一道1+1=2这样的题。

当断开连接的那一刻,二狗身心俱惫。二狗想起了多年前在坐在上海外高桥那间低层办公室里,一天要接打上百通的电话的日子。六七年过去了,相同的疲惫、厌倦、愤怒又找上了门来。同事们都说二狗啊,你最近变得有点暴躁了啊,对待用户可要多用点耐心。老子真想说一句MMP,站起说话不腰疼,你来给客户讲一哈1+1,给我连起讲四个小时看看,哪个遭得住。

二狗累是因为二狗把每天的精力都花在了这些无效率重复又无多少意义的事情上。二狗觉得这种1+1=2的事情,为什么要我来讲呢?你是做这个行业的难道这个都不懂吗?你的职业操守在哪里?凭什么还要给你讲?自己不愿意学就别怨别人骂你是SB。

水马很理解二狗,毕竟二狗是年轻小伙子,火气大是正常的。过来的同事都劝过二狗要淡定一点要心平气和。

只是二狗觉得呀!大家都习惯于依赖了,遇到问题自己不去想,不去学习,总是寄希望于别人的帮忙。别人欠你的啊!别人该啊!别人不累啊!就像我们依赖我们父母一样,你看我们那个父母过得不辛苦不操劳。被人依赖也是累啊!自己把自己看得很重也累啊!

guanyu

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7条回应:“脸上笑嘻嘻,内心MMP”

  1. 小彦说道:

    确实是这样,有些客户可能小学都没毕业,有火气也很正常啊……

  2. devoted说道:

    作为一名技术支持是能够深刻理解你的感受的,既来之,则安之。

  3. 1900说道:

    没什么多的说,加油,你既然是售后那么做这些事情就是你应该的。
    但是顾客又是世界上最奇怪的物种之一,千奇百怪到你无法想象,所只能生物学者的心态去包容